Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

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El visionario CEO de Zappos explica cómo un énfasis en la cultura corporativa puede llevar a un éxito sin precedentes.

Pague a los nuevos empleados $ 2000 para dejar de fumar. Haga que el servicio al cliente sea una compañía completa, no solo un departamento. Enfóquese en la cultura de la empresa como la prioridad número 1. Aplicar la investigación de la ciencia de la felicidad a la gestión de un negocio. Ayude a los empleados a crecer tanto personal como profesionalmente. Intenta cambiar el mundo. Oh, y gana dinero también.

¿Suena loco? Es todo el procedimiento operativo estándar en Zappos.com, el minorista en línea que está haciendo más de $ 1 mil millones en ventas brutas de mercancías cada año.

En 1999, Tony Hsieh (pronunciado Shay) vendió LinkExchange, la compañía que cofundó, a Microsoft por $ 265 millones. Luego se unió a Zappos como asesor e inversor, y finalmente se convirtió en CEO.

En 2009, Zappos figuraba como una de las 25 compañías más importantes de la revista Fortune para trabajar, y fue adquirida por Amazon ese mismo año en un acuerdo valorado en más de $ 1,200 millones el día del cierre.

En su primer libro, Tony comparte las diferentes lecciones de negocios que aprendió en la vida, desde un puesto de limonadas y un negocio de pizzas a través de LinkExchange, Zappos y más. En última instancia, muestra cómo usar la felicidad como marco puede generar ganancias, pasión y propósito tanto en los negocios como en la vida.

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